Hotjar｜网站行为分析与用户反馈 如何实现增长
面向网站的用户行为分析平台。
Hotjar 如何实现增长？
以下记录的概要Hotjar 在早期阶段主要通过口碑传播增长，这一模式在 beta 阶段带来了大量推荐和注册。 该公司还实施了推荐计划，通过激励措施鼓励用户邀请朋友，这有助于增加注册量。此外，Hotjar 在 Facebook 等平台上使用付费广告，针对特定用户画像以加速增长。 他们通过大型出版物开展电子邮件营销活动，并通过每周新闻通讯保持与社区的互动。
增长渠道
20 种方式口碑传播
5 条记录我们开始看到一些我们不认识的人来。一些我们不认识的名字。它在扩散。有口口相传，到这个点我们才意识到，我们正在解决许多其他人都有需求的问题。
较高可信度展开另外 4 条记录
毕竟，满足客户是增长的最佳方式。David说... 他们专注于解决许多人面临的问题。他们以非常精益的方式进入市场；通过启动一个7个月的beta计划，很容易实现增长、传播信息、让更多人使用...
中等可信度我们基本上是在像构建营销团队一样，派出去一些人来为我们推广。我们开始看到口口相传的效果非常不错。
较高可信度这推动了口口相传，而口口相传又在beta阶段的60,000次注册中占了60%。
较高可信度“实际上，相当一部分用户是通过口碑传播获得的，我们收到了大量推荐，这显然是业务的一个优势，它极大地影响了我们能为获取用户花费的金额。”
较高可信度社交媒体自然流量
4 条记录“David 和其他联合创始人投入了大量精力，联系覆盖 beta 项目评测的网站，向他们的社区发送邮件，两次在 Product Hunt 上获得优质报道，以及有大量博主在讨论 Hotjar。”
较高可信度展开另外 3 条记录
“我之前没有意识到，他们实际上已经自筹资金（bootstrapped）了公司，因此早期的大部分营销都是直接面向消费者的（DTC）。从公司启动之初，他们就采取了直接面向消费者的方式，甚至在早期的思维中也是如此。”
中等可信度“这份电子书中的一个重要部分是，我几乎会说在开始编码之前，先进行营销（start marketing）……我始终主张，即使我要进行大量客户开发，进行大量一对一的对话，我首先会做的是……”
中等可信度“我们还通过添加 Facebook、Twitter、LinkedIn 和电子邮件分享链接，让访问者轻松地将 Hotjar 分享给朋友。”
较高可信度增长渠道组19
4 条记录为推动初期注册，我们创建了一个早期访问‘等待列表’。用户只需在网站上输入邮箱请求访问权限，便会加入我们的列表。随后我们会要求用户通过专属注册链接向朋友推荐，推荐人数越多，排名越靠前...
较高可信度展开另外 3 条记录
在测试版运行期间，我们通过排队系统实现获取 Hotjar 访问权限的机制，即分享越多，排名越高，越早获得访问权限。
较高可信度我们曾设置类似规则：招募五位朋友可获 X 个月免费使用权限；招募更多朋友则可获得 T 恤。这些是固定奖励。此外，我们还设置了更具竞争性的奖励机制，例如在最终排名前 20 的用户可获得 Hotjar 终身账户。
较高可信度我们开始整合前一失败产品的经验，例如：招募五位朋友可获 X 个月免费使用权限；招募更多朋友则可获得 T 恤。
较高可信度社交媒体广告
3 条记录那么我做了什么？我前往 Facebook，针对 Hard Drive 的目标用户画像进行定向投放，即我们正在为数字营销人员、产品设计师和产品经理等群体开发产品。随后我测试了大量广告变体...
较高可信度展开另外 2 条记录
然后，他们还做了些付费推广，比如针对典型用户的Facebook定向广告。所以，尽管其中部分是付费的，但这更多是促进和加速新闻传播，而非广告本身。
较高可信度我去了Facebook，针对我们目标用户（Hotjar的创始人，即数字营销人员、产品设计师和产品经理）创建了广告人群，然后开始测试各种广告变体。
较高可信度搜索引擎优化
3 条记录我们没意识到的是，最初那个活动（让参与者写博客、发邮件）实际上已经让大量用户在Quora、博客等平台写文章并留下大量外链。
较高可信度展开另外 2 条记录
我们的专长是创建优质内容、获取高权威链接，以及打造品牌特色。
中等可信度他建立了营销网站，早在产品能上线的18个月前就开始做SEO，因为SEO需要很长时间。
中等可信度按点击付费广告
2 条记录我们最近才开始进行更多付费广告活动，目前我们在一些展示广告、搜索引擎和社交平台方面也有所投入。
较高可信度展开另外 1 条记录
我曾以相当规模运行广告，知道这就像一份兼职工作，甚至更多，仅为了维持这些活动的正常运行，因为它们会耗尽资源，你需要不断重新招募受众。
中等可信度病毒式传播
2 条记录但同时我们还提供了更具竞争力的奖励。例如，如果你在最终排名中位列前20，你将获得Hardjar的终身账户，这对许多使用此类软件的代理机构和个人来说，简直令人难以置信……此外，我们还根据情况实施了其他具有竞争力的举措。
较高可信度展开另外 1 条记录
通过口碑传播形成的病毒式循环意味着，如果每封邮件能转化为3封新邮件，那么我只需支付USD 5除以3。
中等可信度等待列表
2 条记录“实际上，我想到某个时候，你不是有60,000封邮件在启动列表上吗？... 到了数据层面，他们有了答案后... 我们立刻就启动了落地页，上面写着：我们提供什么？你愿意加入吗？... 一旦我们和一些朋友分享了这个，我们就开始...”
较高可信度展开另外 1 条记录
“为了推动初始注册，我们创建了一个早期访问‘等待列表’。只要有人在网站上输入邮箱请求访问，他们就会加入我们的列表。... 这个等待列表帮助我们在Hotjar完全可用之前就生成稀缺性和需求。它还创造了一个有趣且具有竞争力的...”
较高可信度Product Hunt
2 条记录“David 和其他联合创始人投入了大量精力，联系覆盖 beta 项目评测的网站，向他们的社区发送邮件，两次在 Product Hunt 上获得优质报道，以及有大量博主在讨论 Hotjar。”
较高可信度展开另外 1 条记录
“我们还与Earlybird和BetaList等平台合作。我们很幸运，因为我认为那一年Product Hunt也启动了。我们是首批自己在Product Hunt上推广的产品之一。”
较高可信度邮件订阅名单增长
2 条记录“但你一开始就是从落地页开始的。而且你是在产品还在开发alpha版本时就开始营销的。实际上，我想到某个时候，你不是有60,000封邮件在启动列表上吗？”
中等可信度展开另外 1 条记录
“他们如何将初始启动列表增长到60,000名订阅者”
中等可信度增长渠道组10
1 条记录行业领导力：我们重点参与了LinkedIn、论坛、Slack等志同道合的群体。这些活动帮助我们拓展人脉、行业领导力机会，甚至带来一些直接销售。
较高可信度电子邮件营销
1 条记录我们还告诉列表中的用户，我们可以提供一些想法，对吧？比如向你的邮件列表发送群发消息，写一篇博客文章，然后在这里推广。
较高可信度线上社区
1 条记录我们创建了一个用户和测试者社区，他们成为构建首个将被销售产品的关键力量。在为你的产品创建早期社区时，必须尽可能地培育这些关系。他们将成为你最大的产品倡导者，...
较高可信度线上研讨会
1 条记录“David 和其他联合创始人投入了大量精力，联系覆盖 beta 项目评测的网站，向他们的社区发送邮件，两次在 Product Hunt 上获得优质报道，以及有大量博主在讨论 Hotjar。”
较高可信度利用现有平台
1 条记录我们还与Early Bird和BetaList等平台合作。而且，我认为这一年Product Hunt也刚刚启动，因此我们是首批自我参与Product Hunt的少数产品之一。
较高可信度Group Product Demos
1 条记录然后我还在给列表中的每个人写每周邮件，告诉他们我们正在做什么、内部运作情况以及我们面临的挑战。
较高可信度线下活动
1 条记录那么我做了什么？我去了Facebook，针对目标人群...并开始测试大量不同广告变体。
中等可信度内容营销
1 条记录他们最初启动策略在后来开展内容营销时如何给予其重大竞争优势
中等可信度产品驱动增长
1 条记录我们继续看到指数级的产品驱动增长（PLG）：正式上线时，我们有27,562名用户（包括客户），并以PLG策略稳定增长10%每月。
较高可信度入站营销
1 条记录我们的增长来自吸引客户主动咨询和主动对外拓客两类营销／销售方式的结合。
较高可信度
2,740 家企业的增长渠道
绿色表示该企业采用的方式
- 推荐／口碑68%
- 社交媒体60%
- 搜索／SEO57%
- 电子邮件48%
- 社区35%
- 内容／入站营销33%
- 合作伙伴32%
- 付费广告24%
- 活动24%
- 媒体／公关17%
- 主动获客／销售17%
- 平台市场／应用商店10%
- 达人合作2%
- 产品扩展2%